1. Khi khách hàng đặt đơn, bên bộ phận kinh doanh sẽ gọi lại xác nhận đơn hàng trong vòng 24h, kể từ khi khách đặt hàng trên web. Nếu cần giao đơn hàng gấp khách vui lòng gọi đặt hàng trực tiếp qua hotline 0886 277772 gặp tổng đài hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn gần nhất.
2. Thời gian nhận hàng là từ 1 – 3 ngày kể từ ngày đơn hàng được khách hàng xác nhận chính xác và đã đặt cọc thành công (ít nhất 30% giá trị đơn hàng đối với khách hàng mới). Khách hàng nên tranh thủ đặt hàng sớm nhất có thể để không gặp trường hợp trễ hàng.
3. Đối với đại lý của IVANO, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển 3% trên tổng giá trị đơn hàng.
4. Khi nhận hàng khách hàng có trách nhiệm kiểm hàng hóa của mình nhận có chính xác với đơn đặt hàng chưa. Nếu chưa chính xác liên hệ ngay lập tức cho nhân viên tư vấn để đổi/trả ngay. Nếu không công ty sẽ không giải quyết khiếu nại về sau.

* Các đại lý sơn IVANO hoặc công trình của khách hàng ở các tỉnh, công ty sẽ giao hàng ra nhà xe, còn phí cước vận tải về tận nơi thì khách hàng và các đại lý sẽ tự chi trả.